Maioria dos líderes do setor financeiro planeja usar IA contra fraudes

<p><&sol;p>&NewLine;<div>&NewLine;<p>Um levantamento divulgado nesta terça-feira &lpar;25&rpar;&comma; em São Paulo&comma; revelou que mais da metade &lpar;52&percnt; do total&rpar; dos representantes de diversas instituições financeiras do Brasil planeja implementar mecanismos da inteligência artificial &lpar;IA&rpar; para detecção de fraudes&period;<img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;agenciabrasil&period;ebc&period;com&period;br&sol;ebc&period;gif&quest;id&equals;1601234&amp&semi;o&equals;node" style&equals;"width&colon;1px&semi; height&colon;1px&semi; display&colon;inline&semi;"&sol;><&sol;p>&NewLine;<p>O estudo foi conduzido pela Topaz&comma; uma das maiores empresas de tecnologia especializada em soluções financeiras digitais&comma; em parceria com a Celent&comma; líder em pesquisa e assessoria tecnológica para instituições financeiras em todo o mundo&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Apresentado hoje durante durante o evento Febraban Tech&comma; o levantamento Pulso 2024 – Experiência Digital&colon; a Evolução dos Serviços Financeiros na América Latina foi realizado em dezembro do ano passado com 1&period;079 gerentes&comma; superintendentes e diretores de tecnologia de diferentes organizações financeiras de 20 países latino-americanos e mostra a percepção das lideranças regionais em relação a inovações tecnológicas e como a implementação destas impacta o setor&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Enquanto no Brasil os líderes de instituições financeiras preferem investir em detecção de fraudes &lpar;52&percnt;&rpar; e na avaliação de risco &lpar;49&percnt;&rpar;&comma; os demais países da região priorizam a inteligência artificial para <em>chatbots <&sol;em>&lbrack;assistente virtual que usa inteligência artificial para se comunicar com usuários&rsqb; de atendimento ao cliente &lpar;54&percnt;&rpar;&period;<&sol;p>&NewLine;<p>&OpenCurlyDoubleQuote;Uma das coisas mais importantes que notamos nessa pesquisa foi a diferença das expectativas da inteligência artificial nos mercados&period; Enquanto na América Latina o uso está muito voltado para canais de atendimento e abertura de relacionamento&comma; aqui no Brasil está totalmente focado para antifraude&period; O mercado latino-americano ainda apresenta dificuldade na digitalização da &&num;8216&semi;bancarização&&num;8217&semi; da maior parte de sua população e enxerga um potencial mais de &&num;8216&semi;bancarização&&num;8217&semi; mesmo&comma; com abertura de contas e inclusão da sociedade para o mercado financeiro”&comma; disse Thiago Gramulha&comma; <em>marketing lead<&sol;em> da Topaz&comma; em entrevista à <strong>Agência Brasil<&sol;strong>&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Segundo Gramulha&comma; no Brasil&comma; o mercado financeiro hoje já é mais digital&period; &OpenCurlyDoubleQuote;Aqui começamos a entender melhor outras aplicações da inteligência artificial”&comma; disse ele&period; &OpenCurlyDoubleQuote;O Brasil é um mercado muito avançado em termos de tecnologia&comma; mas temos que continuar investindo em segurança porque as fraudes se renovam a cada dia&period;”<&sol;p>&NewLine;<p>Para Gramulha&comma; o uso de inteligência artificial pode criar várias melhorias para o setor bancário e seus clientes – e não somente relacionadas à prevenção de fraudes&period; &OpenCurlyDoubleQuote;A possibilidade que a inteligência artificial traz para os bancos é exatamente de criar uma conversa e um relacionamento que entendam o momento do cliente e conversar de igual para igual&period; A inteligência artificial criaria uma camada empática e talvez&comma; quando você mandar uma mensagem ao banco&comma; ela entenda que você está nervoso ou que você está fora do lugar onde você costuma atuar ou operar&period; Ela também pode trazer novas camadas de segurança&period;”<&sol;p>&NewLine;<p>Maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro na América Latina&comma; o Febraban Tech vai até quinta-feira &lpar;27&rpar; no Traelensamerica Expo Center&comma; em São Paulo&period; Neste ano&comma; o evento tem como tema central a preparação dos bancos para o uso responsável da inteligência artificial&period;<&sol;p>&NewLine;<&sol;p><&sol;div>&NewLine;<p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;agenciabrasil&period;ebc&period;com&period;br&sol;economia&sol;noticia&sol;2024-06&sol;maioria-dos-lideres-do-setor-financeiro-planeja-usar-ia-contra-fraudes">Fonte&colon; Clique aqui<&sol;a><&sol;p>&NewLine;&NewLine;