Receita lança canal único de atendimento digital

&NewLine;<&excl;-- WP QUADS Content Ad Plugin v&period; 3&period;0&period;4 -->&NewLine;<div class&equals;"quads-location quads-ad1" id&equals;"quads-ad1" style&equals;"float&colon;none&semi;margin&colon;0px&semi;">&NewLine;&NewLine;<&sol;div>&NewLine;<p><&sol;p>&NewLine;<div>&NewLine;<p><strong>A Receita Federal iniciou nesta segunda-feira &lpar;6&rpar; a operação do Receita Atende&comma; novo canal único de atendimento digital criado para concentrar&comma; em uma única plataforma&comma; o relacionamento do órgão com cidadãos e empresas&period;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<p>Nesta primeira fase&comma;<strong> o sistema passa a substituir a maior parte dos serviços atualmente prestados pelo Fale Conosco<&sol;strong>&comma; principalmente para esclarecimento de dúvidas e orientação sobre serviços administrados pela Receita&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Segundo o órgão&comma; <strong>a mudança faz parte do processo de modernização do atendimento ao contribuinte e busca tornar os serviços mais integrados&comma; seguros e eficientes<&sol;strong>&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Migração gradual<&sol;h2>&NewLine;<p><strong>A implantação do Receita Atende ocorrerá de forma gradual<&sol;strong>&period; Inicialmente&comma; apenas as demandas hoje direcionadas ao Fale Conosco serão migradas para a nova plataforma&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Em uma segunda etapa&comma; a Receita Federal pretende incorporar ao sistema o atendimento realizado por <em>e-mail <&sol;em>e também os processos digitais&comma; concentrando em um único ambiente virtual praticamente todas as interações entre os contribuintes e o Fisco&period;<&sol;p>&NewLine;<p><strong>O órgão quer reduzir a fragmentação dos canais de atendimento e facilitar o acompanhamento dos pedidos pelos usuários&period;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<h2>Mais integração<&sol;h2>&NewLine;<p>De acordo com a Receita Federal&comma; o objetivo é oferecer uma experiência mais simples para cidadãos e empresas&comma; reunindo em um único local os serviços de orientação e atendimento digital que hoje estão distribuídos em diferentes plataformas&period;<&sol;p>&NewLine;<p>A centralização também deve permitir maior controle sobre o histórico das interações&comma; além de contribuir para reduzir o tempo de resposta às demandas e reforçar a segurança das informações compartilhadas&period;<&sol;p>&NewLine;<h2>Impacto<&sol;h2>&NewLine;<p><strong>A mudança afeta especialmente profissionais das áreas fiscal&comma; contábil&comma; tributária e de <em>compliance<&sol;em> &lpar;conformidade com leis e regulamentos&rpar;<&sol;strong>&comma; que utilizam frequentemente os canais da Receita para esclarecer dúvidas e tratar procedimentos administrativos&period;<&sol;p>&NewLine;<p>A recomendação é que empresas e escritórios de contabilidade passem a utilizar o Receita Atende desde o início da migração&comma; acompanhando a incorporação gradual dos demais serviços ao novo ambiente digital&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Segundo o Fisco&comma; o Receita Atende deverá se tornar&comma; ao fim da implementação&comma; o principal canal de relacionamento eletrônico entre os contribuintes e o órgão&period;<&sol;p>&NewLine;<p> <&excl;-- Relacionada --><&sol;p>&NewLine;<p> <&excl;-- Relacionada -->&NewLine; <&sol;div>&NewLine;<p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;agenciabrasil&period;ebc&period;com&period;br&sol;economia&sol;noticia&sol;2026-07&sol;receita-lanca-canal-unico-de-atendimento-digital">Fonte&colon; Clique aqui<&sol;a><&sol;p>&NewLine;&NewLine;