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<p><strong>A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal missão à frente do órgão é recuperar a confiança da população, ao mesmo tempo em que acelera a análise de benefícios e moderniza os sistemas.</strong></p>
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<p>“Minha principal missão é que a população volte a acreditar no INSS”, disse em entrevista ao programa <strong>A Voz do Brasil.</strong></p>
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<p>A nova direção do INSS aposta na combinação de tecnologia, gestão e valorização dos servidores para melhorar o atendimento. <strong>O objetivo, segundo Silveira, é garantir um sistema mais ágil, estável e acessível para milhões de brasileiros que dependem dos serviços previdenciários.</strong></p>
<h2>Fila real menor</h2>
<p>Um dos principais pontos destacados pela presidente é a diferença entre o volume total de processos e a fila real de análise.</p>
<p>A nova presidenta do INSS explicou que, do total de 2,7 milhões de processos no órgão, devem ser subtraídos:</p>
<p>Cerca de 1,3 milhão pedidos de benefícios que entram todos os meses;</p>
<p>Cerca de 500 mil processos que dependem de ação dos segurados, como apresentação de documentos ou ida às agências.</p>
<p><strong>Pela conta, o volume de processos em atraso está em torno de 900 mil. “Hoje a fila de verdade é menos de 1 milhão de requerimentos”, afirmou Silveira.</strong></p>
<p>De acordo com a gestão, medidas recentes, tomadas desde o início do ano, <strong>reduziram em 130 mil processos o estoque de pedidos, com apoio de mutirões e novas ferramentas.</strong></p>
<h2>Modernização do sistema</h2>
<p><strong>A estratégia de modernização envolve tecnologia e reorganização interna. A presidente destacou parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas.</strong></p>
<h2>Entre as ações estão:</h2>
<p>Reuniões semanais com a Dataprev para garantir o funcionamento das plataformas;</p>
<p>Melhoria do aplicativo Meu INSS, tornando-o mais intuitivo;</p>
<p>Ferramentas para agilizar o trabalho dos servidores.</p>
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<p>“Sou servidora de carreira, então eu conheço os fluxos de trabalho. Com esse olhar, a gente vai conseguir otimizar, trazer mais rapidez”, disse a nova presidenta.</p>
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<p><strong>Ela também citou soluções adotadas recentemente, como o novo Atestmed, que agiliza análises documentais, e a Perícia Conectada, que amplia o atendimento em regiões remotas.</strong></p>
<h2>Mutirões regionais</h2>
<p><strong>Os mutirões, destacou Silveira, seguem como estratégia central para reduzir a fila, especialmente em regiões com maior demanda reprimida, como Norte e Centro-Oeste.</strong></p>
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<p>“O mutirão funciona, o mutirão reduz a fila. A escolha é feita justamente onde tem mais demanda”, afirmou a presidenta do INSS.</p>
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<p>As ações priorizam benefícios por incapacidade e assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC), e os Benefícios por Incapacidade.</p>
<h2>Biometria e segurança</h2>
<p>A presidente também esclareceu dúvidas sobre o uso de biometria. <strong>A exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para a concessão de novos benefícios a quem não tem nenhuma biometria, que entraria em vigor em 1º de maio, foi adiada para 1º de janeiro de 2027.</strong></p>
<p>“Não vai haver cessação de benefício, corte de benefício por conta da biometria. Não precisa pânico”, afirmou Silveira, desmentindo <em>fake news</em> de que quem não tiver a nova carteira de identidade.</p>
<p>Ela ressaltou que quase todos os brasileiros têm dados biométricos cadastrados em bases como Justiça Eleitoral, Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e passaporte.</p>
<p>A nova presidenta do INSS orientou a população a evitar golpes.</p>
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<p>“Para não incorrer em <em>fake news</em>. Os segurados não devem clicar em <em>links</em> quando receber SMS ou WhatsApp”. Em caso de dúvidas, destacou Silveira, o segurado deve ligar no número 135 ou procurar qualquer agência do INSS.</p>
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<p><a href="https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2026-04/nova-presidenta-do-inss-quer-recuperar-confianca-no-orgao">Fonte: Clique aqui</a></p>


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