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<p>O governo baiano quer utilizar recursos de linguagem simples para aprimorar a qualidade do atendimento ao cidadão prestado por meio da sua plataforma de serviços públicos digitais, a ba.gov.br (https://www.ba.gov.br). O trabalho – que visa tornar as informações disponíveis na plataforma mais acessíveis e inclusivas para a população -, é resultado de uma consultoria contratada pela Coordenação Executiva de Transformação Digital da Secretaria da Administração do Estado da Bahia (Saeb) com recursos do PNUD, o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento.</p>
<p>Como parte do trabalho – realizado em parceria com a Diretoria Operacional do SAC -, nos últimos dias 6 e 7 de outubro, trinta servidores dos mais diversos órgãos da administração pública estadual participaram de uma Oficina de Linguagem Simples, na Sala Paulo Freire, da Secretaria de Planejamento do Estado (Seplan). O objetivo foi qualificar os responsáveis pela alimentação da Carta de Serviços (<a rel="nofollow" target="_blank" href="https://servicos.ba.gov.br/">https://servicos.ba.gov.br/</a>), portal que reúne informações sobre os serviços públicos prestados pelo governo estadual e que funciona como um banco de dados para a plataforma ba.gov.br.</p>
<p>Gerente acadêmico da Divisão de Assuntos Acadêmicos da Universidade Estadual de Feira de Santana (Uefs), Fábio Arlen dos Santos Silva acredita que as técnicas aprendidas na oficina vão ajudar a aprimorar a comunicação com o seu público-alvo, que são os estudantes de graduação e pós-graduação da Uefs.</p>
<p>“É um método diferente, que nos faz repensar nossas rotinas já padronizadas, buscando meios para repassar a informação de forma mais clara e didática, para alcançar todas as pessoas, independente do conhecimento prévio que elas tenham”, diz Fábio.</p>
<p>Responsável pela condução da capacitação, a especialista em linguagem simples e UX Writer, Mônica Saraiva, dá mais detalhes sobre o conceito. “Um texto está em linguagem simples quando o leitor consegue encontrar rapidamente a informação, entende aquilo que está escrito e sabe a decisão a tomar, que pode ser, por exemplo, acessar um boleto de pagamento ou seguir as providências recomendadas num aviso de falta de água”,explica Mônica.</p>
<p>Como parte da consultoria, a especialista realizou também um diagnóstico do conteúdo da Carta de Serviços do Estado, com foco nas técnicas de linguagem simples, o que incluiu a elaboração de propostas de reescrita para as informações relativas a 20 serviços selecionados entre aqueles mais procurados e/ou que costumam gerar mais dúvidas dos cidadãos. Além disso, no último dia 21 de setembro, a consultora ministrou uma palestra sobre linguagem simples, em uma live que atraiu mais de 200 servidores do Estado. A gravação do evento pode ser conferida no canal do YouTube da Saeb, por meio do endereço <a rel="nofollow" target="_blank" href="https://www.youtube.com/watch?v=k3XhRiWZLuc">https://www.youtube.com/watch?v=k3XhRiWZLuc</a>.</p>
<p><strong>Transformação digital – </strong>De acordo com a gerente de projetos Carla Pena, da Coordenação Executiva de Transformação Digital da Saeb, o trabalho de disseminação da linguagem simples integra o esforço do governo em consolidar a estratégia de transformação digital, orientada pela simplificação de processos e para a melhoria da experiência do cidadão no acesso aos serviços públicos.</p>
<p>“Nosso objetivo é plantar a sementinha da linguagem simples no Estado, a começar pela plataforma <a rel="nofollow" target="_blank" href="https://ba.gov.br">https://ba.gov.br</a>, porque entendemos que a revolução da transformação digital vai além da tecnologia para envolver também o modo como nos comunicamos com o cidadão”, complementa a gerente de projetos Carla Pena.</p>
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<p><a href="http://www.ba.gov.br/comunicacao/noticias/2025-10/374388/governo-baiano-dissemina-tecnicas-de-linguagem-simples-para-aprimorar">Fonte: Clique aqui</a></p>


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