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<p>Empresa possibilitará verificação em tempo real o status da solicitação, como o deslocamento das equipes técnicas e a previsão de restabelecimento do serviço</p>
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<div class="post_image"><span class="image_fonte">WERTHER SANTANA/ESTADÃO CONTEÚDO</span><picture><source media="(max-width: 799px)" srcset="https://jpimg.com.br/uploads/2024/10/enel-283x207.jpg"><source media="(min-width: 800px)" srcset="https://jpimg.com.br/uploads/2024/10/enel-616x450.jpg"></source></source></picture><span class="image_credits">Serviços mais utilizados nos canais digitais da Enel são a emissão de segunda via e o registro de falta de luz<br /></span></div>
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<p data-start="90" data-end="371">A Enel Distribuição São Paulo lançou novas funcionalidades em seus canais digitais para tornar mais prático o atendimento ao consumidor. Entre as novidades está a possibilidade de acompanhar o andamento de pedidos de falta de luz por meio do site da empresa ou pelo WhatsApp. Com a atualização, os clientes podem verificar em tempo real o status da solicitação, como o deslocamento das equipes técnicas e a previsão de restabelecimento do serviço.</p>
<p data-start="546" data-end="771">Além disso, a empresa reformulou seu site e aplicativo, que agora contam com novo design e funcionalidades. Entre os destaques estão o login por biometria (facial ou digital) e a opção de pagamento via Pix por “copia e cola”.</p>
<p data-start="773" data-end="1106">Os canais digitais da Enel também oferecem serviços como emissão de segunda via da conta, consulta de débitos, solicitação de religação, acompanhamento de consumo e pagamento de faturas. A empresa informou que os serviços mais utilizados são a emissão de segunda via da conta (67% das solicitações) e o registro de falta de luz (8%).</p>
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<p data-start="773" data-end="1106">O número de usuários do WhatsApp aumentou de 716 mil em dezembro de 2024 para 772 mil em maio de 2025 — este último o mês com maior volume de acessos. Para utilizar os novos recursos, os clientes já cadastrados devem informar um número de celular no primeiro acesso às plataformas.</p>
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<p><a href="https://jovempan.com.br/noticias/brasil/clientes-poderao-acompanhar-falta-de-luz-pelo-whatsapp-e-site-em-sao-paulo.html">Fonte: Clique aqui</a></p>


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