BMG vai ressarcir cobranças indevidas de empréstimos para aposentados

<p><&sol;p>&NewLine;<div>&NewLine;<p><strong>O Instituto Nacional do Seguro Social &lpar;INSS&rpar; firmou um termo de compromisso com o Banco BMG S&period;A&period; para corrigir práticas relacionadas à oferta de empréstimos consignados a aposentados e pensionistas&period; <&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<p>O acordo prevê o ressarcimento de valores cobrados indevidamente e o aprimoramento dos procedimentos de contratação e atendimento&period;<&sol;p>&NewLine;<p>De acordo com nota do INSS divulgada nessa quinta-feira &lpar;30&rpar;&comma; <strong>cerca de 100 mil beneficiários terão devolvidos mais de R&dollar; 7 milhões&comma; que serão abatidos diretamente nas faturas&period; <&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8220&semi;O termo reforça o compromisso do Banco com transparência&comma; governança e aprimoramento contínuo da experiência do cliente&comma; contemplando medidas voltadas à maior segurança e clareza nas contratações&&num;8221&semi;&comma; diz nota do BMG&period;<&sol;p>&NewLine;<p>O instituto informou que o objetivo é garantir o respeito às normas que regem o crédito consignado e proteger os direitos dos segurados&period;<&sol;p>&NewLine;<p>Entre as medidas acordadas&comma; o banco deverá ampliar o uso de videochamadas nas contratações de empréstimos e cartões consignados&comma; realizadas tanto por correspondentes bancários quanto por agências próprias&period; O prazo para adoção do procedimento é de 90 dias&period;<&sol;p>&NewLine;<p><strong>As videochamadas deverão registrar a manifestação de vontade do beneficiário e esclarecer eventuais dúvidas sobre as condições do contrato&period;<&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<p>O limite máximo de crédito também deverá ser ajustado para 1&comma;6 vez o valor da renda mensal do benefício&comma; conforme prevê norma do INSS&period; Até que os sistemas sejam adaptados&comma; o controle será feito manualmente&period;<&sol;p>&NewLine;<p><strong>Outra determinação é a suspensão imediata da venda de seguros prestamistas ou de outros produtos atrelados aos empréstimos consignados&period; <&sol;strong><&sol;p>&NewLine;<p>O banco ainda se comprometeu a adotar ações para reduzir o número de reclamações em seus canais de atendimento&comma; buscando maior transparência e satisfação dos clientes&period;<&sol;p>&NewLine;<p>&&num;8220&semi;As iniciativas refletem o propósito do Banco de fortalecer a relação institucional com o INSS&comma; promovendo uma jornada de crédito ética&comma; responsável e centrada no cliente&comma; em linha com as melhores práticas de governança corporativa&&num;8221&semi;&comma; informou o BMG&period;<&sol;p>&NewLine;<p>O termo também estabelece que o banco não poderá compartilhar dados pessoais de beneficiários com terceiros&comma; salvo quando houver autorização expressa do titular ou previsão legal&period;<&sol;p>&NewLine;<p>O acordo tem validade por tempo indeterminado&comma; e o descumprimento das obrigações poderá resultar em sanções ao banco&period;<&sol;p>&NewLine;<p> <&excl;-- Relacionada --><&sol;p>&NewLine;<p> <&excl;-- Relacionada -->&NewLine; <&sol;div>&NewLine;<p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;agenciabrasil&period;ebc&period;com&period;br&sol;economia&sol;noticia&sol;2025-10&sol;bmg-vai-ressarcir-cobrancas-indevidas-de-emprestimos-para-aposentados">Fonte&colon; Clique aqui<&sol;a><&sol;p>&NewLine;&NewLine;